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Ronan et Jean-Jacques, salariés de la SEMITAN à Nantes

Ces entrevues ont été réalisées le 3 mars 2005 dans les locaux de ProxyTan, un service de la SEMITAN (Société d'Economie Mixte de Transports de l'Agglomération Nantaise), avec l'aimable participation de :
Ronan (standardiste du service ProxyTan),
Jean-Jacques (agent d'accueil et de gestion du service ProxyTan),
Jack Alain Gauthier (responsable du service ProxyTan),
Murielle Breheret (responsable de la communication externe de la SEMITAN).

 

Ronan et Jean-Jacques, malvoyants tous les deux, travaillent au sein du service ProxyTan de la SEMITAN.

Ronan

la photo de Ronan en grand format - nouvelle fenêtre

Ronan, standardiste du service ProxyTan, gère les appels des clients sollicitant une solution de transport pour personnes à mobilité réduite.

Ronan utilise l'informatique depuis une dizaine d'années. Son poste est adapté depuis 2 ans (date de son arrivée à la SEMITAN).

Il dispose d'un ordinateur dont l'affichage est grossi sur un écran 17 pouces. Les touches de son clavier sont grossies et incurvées pour faciliter la lecture et la position de ses doigts sur les touches du clavier. La lecture d'écran de Ronan sera encore bientôt facilitée par l'installation du logiciel Zoomtext sur son poste de travail.

 

Fidèle lecteur du site www.handisport.org, Ronan utilise beaucoup les raccourcis clavier pour naviguer sur internet ou pour passer d'une application à une autre. En matière de conception de site, il aimerait que la priorité soit donnée aux contrastes des couleurs ; italiques, couleurs pâles ou dégradées ne sont en effet pas visibles.

Le curseur d'écran clignotant guide ses yeux sur l'écran mais lorsque la taille des caractères est figée, les petites typographies restent illisibles. Pour beaucoup de logiciels ou de sites internet, cette non-gestion de la taille des caractères rend difficile leur utilisation. Par exemple, le formatage des caractères de sa messagerie Lotus Notes n'est pas possible et rend compliqués ses envois de messages électroniques.

 

Selon lui, c'est la somme de ces petites astuces de configuration de Windows ou d'Internet Explorer qui facilitent son quotidien.

Jean-Jacques

la photo de Jean-Jacques en grand format - nouvelle fenêtreJean-Jacques, mal-voyant lui aussi, est agent d'accueil et de gestion des transport du service ProxyTan.

Lecteur assidu du magazine "Micro Hebdo", Jean-Jacques est un "boulimique" d'informatique qui vit l'ordinateur au travail ou en famille.

A la différence de Ronan, il pratique peu les raccourcis clavier mais beaucoup la souris. Il utilise en particulier la combinaison de la touche CTRL du clavier et de la molette de sa souris afin de régler la taille des caractères à l'écran. Son poste de travail est doté d'un écran 21 pouces et d'une configuration d'affichage en grande taille des polices Windows. Les caractères affichés sur les touches de son clavier sont également grossis.

 

Ses petits trucs : un curseur d'écran clignotant et des info-bulles paramétrées en gras et activées en permanence. Tout comme Ronan, Jean-Jacques regrette le manque de modularité de la taille des caractères des progiciels et autres applications. Toutefois, une exception de "taille" est à noter : l'accessibilité des logiciels Windows a été optimisée (tout comme leur prix d'ailleurs !).

Jean-Jacques navigue sur internet grâce au logiciel Internet Explorer. Sur les sites consultés, il confie une nette préférence pour les liens soulignés, une sensibilité marquée aux contrastes des couleurs et redoute la superposition de couleurs sombres. Ainsi, Google, est pour lui un moteur de recherche simple, fonctionnel et accessible.

Avis aux connaisseurs : le logiciel "Dragon Naturally Speaking" coupe la fonction micro de la machine de Jacques-Jacques. Si vous savez comment résoudre ce problème, merci de contacter l'équipe de pixFL qui transmettra.

ce qu'il faut retenir

à faire :
des contrastes graphiques forts,
des liens soulignés,
le renforcement de la présence des info-bulles,
l'information sur les configurations accessibles de Windows et d'Internet Explorer (taille des caractères, réglage des curseurs, raccourcis clavier...).

 

à éviter :
les tailles des caractères figées,
les caractères en italique,
la superposition de couleurs sombres,
le multi-fenêtrage,
les menus de navigation en DHTML (peu lisibles et pas ergonomiques).

La TAN : accessibilité pour tous dans les transports en commun de Nantes

Logo Transports de l'agglémaration Nantaise

La TAN met tout en œuvre pour assurer les déplacements de tous et de chacun, quelles que soient les circonstances, en adaptant ses véhicules pour en faciliter l'accès au plus grand nombre.

Le tramway est accessible à tous. Pour permettre l'accès aisé des fauteuils roulants et poussettes, le tramway est équipé d'un plancher bas, soit sur toute sa longueur soit dans sa partie centrale.

Les bus : progressivement, bus à plancher bas et arrêts aménagés offrent un accès de plain-pied. Des espaces à l’intérieur des véhicules, sont prioritairement réservés pour les poussettes et les fauteuils roulants.

ProxyTan, un service à la demande, spécifique pour personnes à mobilité réduite. Pour bénéficier de celui-ci, le client doit être titulaire de la carte d’invalidité à 80% délivrée par la COTOREP. Ce service est assuré par une équipe formée spécifiquement pour assurer les déplacements dans les meilleures conditions et les véhicules dédiés à ce service sont adaptés à l’accueil des personnes à mobilité réduite.

consulter le site de la TAN

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